Presentato lo scorso anno attraverso l’ottavo episodio della serie #nientecomeprima, la campagna con cui l’azienda ha voluto portare maggiore trasparenza nelle sue offerte e mettere in luce i vantaggi per i clienti, il servizio è stato incluso nelle offerte business PMI e partita Iva Fastweb con l’intento di “rivoluzionare anche il loro settore”.

Roberto Chieppa, Chief Marketing & Customer Experience Officer di Fastweb, aveva annunciato così il lancio:
“Con Business Assist vogliamo essere ancora di più a fianco dei nostri clienti, affinchÈ possano dedicarsi completamente al loro business con la certezza di poter sempre contare su un servizio di assistenza tecnica, tempestiva e affidabile, e sulla migliore tecnologia di collegamento alla rete Internet disponibile”.

Business Assist: cos’è

I clienti Fastweb aziende hanno da sempre potuto usufruire di un servizio assistenza business su misura.

La novità di Business Assist è che quest’assistenza Fastweb business è inclusa in tutte le nuove offerte di linea fissa e convergenti fisse/mobili per professionisti, P.Iva e PMI, che fino ad oggi non prevedevano una tipologia di customer service di così alta qualità.

L’assistenza con sopralluogo incluso

Per chi decida di attivare Business Assist è previsto il sopralluogo di un tecnico Fastweb specializzato, per ispezionare l’impianto e pensare una soluzione creata su misura per attivare il servizio nel miglior modo possibile in base alle necessità dell’attività o azienda.

Attivazione assistita passo passo

Il servizio clienti Fastweb per Business Assist comprende l’assistenza con un gruppo tecnico dedicato, durante l’attivazione della nuova linea.

Assistenza clienti Fastweb telefonica

Con un team di assistenza dedicato, Fasweb Business Assist è in grado di rispondere ad ogni chiamata in meno di un minuto oltre ad avere la possibilità di un servizio di video-assistenza, disponibile direttamente da smartphone

Next Business Day

In caso di guasti che vadano a bloccare il tuo business, Fastweb garantisce l’intervento tecnico in sede entro il primo giorno lavorativo successivo alla segnalazione.