Presentato lo scorso anno attraverso l’ottavo episodio della serie #nientecomeprima, la campagna con cui l’azienda ha voluto portare maggiore trasparenza nelle sue offerte e mettere in luce i vantaggi per i clienti, il servizio è stato incluso nelle offerte business PMI e partita Iva Fastweb con l’intento di “rivoluzionare anche il loro settore”.
Roberto Chieppa, Chief Marketing & Customer Experience Officer di Fastweb, aveva annunciato così il lancio:
“Con Business Assist vogliamo essere ancora di più a fianco dei nostri clienti, affinchÈ possano dedicarsi completamente al loro business con la certezza di poter sempre contare su un servizio di assistenza tecnica, tempestiva e affidabile, e sulla migliore tecnologia di collegamento alla rete Internet disponibile”.
Business Assist: cos’è
I clienti Fastweb aziende hanno da sempre potuto usufruire di un servizio assistenza business su misura.
La novità di Business Assist è che quest’assistenza Fastweb business è inclusa in tutte le nuove offerte di linea fissa e convergenti fisse/mobili per professionisti, P.Iva e PMI, che fino ad oggi non prevedevano una tipologia di customer service di così alta qualità.
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L’assistenza con sopralluogo incluso
Per chi decida di attivare Business Assist è previsto il sopralluogo di un tecnico Fastweb specializzato, per ispezionare l’impianto e pensare una soluzione creata su misura per attivare il servizio nel miglior modo possibile in base alle necessità dell’attività o azienda.
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Attivazione assistita passo passo
Il servizio clienti Fastweb per Business Assist comprende l’assistenza con un gruppo tecnico dedicato, durante l’attivazione della nuova linea.
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Assistenza clienti Fastweb telefonica
Con un team di assistenza dedicato, Fasweb Business Assist è in grado di rispondere ad ogni chiamata in meno di un minuto oltre ad avere la possibilità di un servizio di video-assistenza, disponibile direttamente da smartphone
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Next Business Day
In caso di guasti che vadano a bloccare il tuo business, Fastweb garantisce l’intervento tecnico in sede entro il primo giorno lavorativo successivo alla segnalazione.
Come ottenere Business Assist
Il servizio è incluso con l’offerta Internet Business e Business Class per professionisti e Partite Iva.
Per le Piccole e Medie Imprese è possibile ottenere Business Assist sottoscrivendo 2 Linee Special Edition o Unlimited Business e Unlimited Business Prime Edition.